Fehlerbehebung im Admin-Center
Die meisten Probleme im Admin-Center haben mit Ihrer Rolle, Ihrem Tarif oder einem Limit zu tun. Suchen Sie unten die Meldung, die Sie sehen.
Auf einen Blick
| Was es ist | Lösungen für die häufigsten Meldungen im Admin-Center |
| Wer es nutzen kann | Alle mit Zugriff auf das Admin-Center |
Warum sehe ich das Admin-Center oder einen Tab nicht?
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Admin-Center im Profilmenü | Sie sind Team Lead oder Mitglied | Fragen Sie einen Inhaber oder Admin |
| Keine Auslastungseinstellungen | Nicht im Business-Tarif, in einer Business-Testphase oder selbst gehostet | Upgrade |
| Keine Abrechnung | Selbst gehostete Installation | Nicht zutreffend; siehe Self-Hosted |
Warum lässt sich mein Team nicht löschen?
| Meldung | Lösung |
|---|---|
| „Das aktuell aktive Team kann nicht entfernt werden!“ | Wechseln Sie in ein anderes Team |
| „Team kann nicht gelöscht werden“ | Bitten Sie die Benutzer, ihr aktives Team zu wechseln |
| Projektordner sind noch zugeordnet | Entfernen Sie die Ordner |
Warum kann ich nicht zu Free wechseln?
Sie sehen „Der kostenlose Tarif darf höchstens {limit} Mitglieder haben“, „…Projekte“ oder „…darf {limit} MB Speicher nicht überschreiten“. Reduzieren Sie Mitglieder, Projekte oder Speicher unter das angezeigte Limit und versuchen Sie es erneut.
Warum schlägt der Logo-Upload fehl?
| Meldung | Lösung |
|---|---|
| „Nur PNG-, JPG-, JPEG- und WEBP-Bilder sind erlaubt“ | Konvertieren Sie die Datei |
| „Die Logodatei muss kleiner als 5 MB sein“ | Komprimieren Sie sie |
| „Das Logo ist zu klein“ | Verwenden Sie mindestens 200 x 60 px |
| „Die Logoabmessungen sind sehr groß“ | Bleiben Sie innerhalb von 800 x 240 px |
| „Hochformatige Logos wirken möglicherweise klein“ | Verwenden Sie ein Logo im Querformat |
| „Der Logo-Upload ist nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar“ | Wechseln Sie zu Business |
Warum wurde mein Einlösecode abgelehnt?
„Ungültiger Code“ bedeutet, dass die Zeichen nicht stimmen; ein Code besteht aus 10 Buchstaben oder Ziffern. „Überprüfung des Einlösecodes fehlgeschlagen! Bitte versuchen Sie es erneut.“ heißt, dass der Code bereits verwendet wurde oder nicht gültig ist. „Maximale Anzahl eingelöster Codes erreicht!“ bedeutet, dass das gemeinsame Limit für Plätze erreicht ist. Siehe Einlösecodes.
Warum wird meine Teamänderung nicht angezeigt?
Änderungen in der Leiste „Teameinstellungen“ werden erst gespeichert, wenn Sie auf Aktualisieren klicken. Klicken Sie danach auf dem Tab „Teams“ auf Aktualisieren (Neu laden).
Best Practices
- Lesen Sie die Meldung vollständig, denn die meisten nennen das genaue Limit oder den nötigen Schritt.
- Prüfen Sie zuerst Ihre Rolle, denn sie erklärt die meisten fehlenden Menüs.