Solução de problemas da Centro de administração
A maioria dos problemas da Centro de administração vem da sua função, do seu plano ou de um limite. Procure abaixo a mensagem que você está vendo.
Visão rápida
| O que é | Soluções para as mensagens mais comuns da Centro de administração |
| Quem pode usar | Qualquer pessoa com acesso à Centro de administração |
Por que não vejo a Centro de administração ou uma aba?
| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Não aparece Centro de administração no menu do perfil | Você é líder de equipe ou membro | Peça a um proprietário ou administrador |
| Não aparece Configurações de utilização | Não está no Business, em um teste do Business nem em auto-hospedado | Faça upgrade |
| Não aparece Cobrança | Instalação auto-hospedada | Não se aplica; veja auto-hospedado |
Por que minha equipe não é excluída?
| Mensagem | Solução |
|---|---|
| ”Não é possível remover a equipe ativa no momento!” | Mude para outra equipe |
| ”Não é possível excluir a equipe” | Peça aos usuários que mudem a equipe ativa |
| Ainda há pastas de projetos associadas | Remova as pastas |
Por que não consigo mudar para o Free?
Você vê “Desculpe, o plano gratuito não pode ter mais de {limit} membros”, “…projetos” ou “…não pode exceder {limit} MB de armazenamento”. Reduza membros, projetos ou armazenamento para abaixo do limite exibido e tente de novo.
Por que o envio do logotipo falha?
| Mensagem | Solução |
|---|---|
| ”Somente imagens PNG, JPG, JPEG e WEBP são permitidas” | Converta o arquivo |
| ”O arquivo do logotipo deve ter menos de 5 MB” | Comprima-o |
| ”O logotipo é muito pequeno” | Use pelo menos 200 x 60 px |
| ”As dimensões do logotipo são muito grandes” | Fique dentro de 800 x 240 px |
| ”Logotipos verticais podem aparecer pequenos” | Use um logotipo horizontal |
| ”O envio de logotipo só está disponível em planos pagos” | Mude para o Business |
Por que meu código de resgate foi recusado?
“Código inválido” significa que os caracteres estão errados; um código tem 10 letras ou números. “Falha na verificação do código de resgate! Tente novamente.” significa que o código já foi usado ou não é válido. “Número máximo de códigos resgatados atingido!” significa que o limite combinado de assentos foi alcançado. Veja códigos de resgate.
Por que a mudança na minha equipe não aparece?
As alterações no painel de configurações da equipe só são salvas depois que você clica em Atualizar. Depois, use Atualizar (recarregar) na aba Equipes.
Boas práticas
- Leia a mensagem inteira, porque a maioria informa o limite ou a etapa exata.
- Confira primeiro a sua função, porque ela explica a maioria dos menus ausentes.