Excluir conta: o que acontece e como fazer

Excluir a conta inicia a remoção permanente dos seus dados pessoais. Depois de confirmar, você é desconectado de todos os lugares e não consegue mais entrar. A tela não oferece um botão de desfazer.

Visão rápida


O que é	Uma solicitação para excluir sua conta e seus dados
Onde encontrar	Avatar > Configurações > Zona de perigo > Excluir conta
Quem pode usar	Todos, inclusive proprietários
Plano	Todos os planos

O que fazer antes de excluir?

Exporte os dados que quiser manter. Seu conteúdo também é excluído.
Se você é proprietário, transfira o espaço de trabalho para outra pessoa ou aceite que ele continue sem você.
Cancele ou mova sua assinatura em cobrança.
Avise sua equipe de que você está saindo, para que ela reatribua suas tarefas.

Como excluir a conta?

Abra Configurações, role até Zona de perigo e clique em Excluir conta.
Leia o aviso e clique em Excluir minha conta.
Em Confirmar exclusão da conta, digite DELETE em letras maiúsculas na caixa.
Clique em Sim, excluir minha conta. O botão fica desativado até a palavra coincidir.
Aparece a mensagem Solicitação enviada. Clique em OK. Você é desconectado e levado para a página de cadastro.

A senha não é solicitada. Qualquer pessoa que use sua sessão aberta poderia enviar a solicitação, então saia da conta em computadores compartilhados.

O que acontece depois de confirmar?

Você é desconectado de todos os dispositivos ao mesmo tempo.
O login por e-mail ou Google deixa de funcionar. No Google aparece “Esta conta não está disponível. Entre em contato com o suporte.”
A tela informa que sua conta e seus dados são excluídos permanentemente em até 30 dias.
O aviso lista a remoção de todas as equipes e projetos.

É possível desfazer?

Não pelo aplicativo. Não existe botão de cancelar. Se mudar de ideia, escreva o quanto antes para support@worklenz.com. A restauração de uma conta é analisada pelo suporte, e os 30 dias são um limite de retenção dos dados, não uma garantia de que a restauração seja possível.

Boas práticas

Faça a lista de passos antes de clicar, porque você é desconectado na hora e não consegue voltar para concluir.
Digite exatamente a palavra DELETE em maiúsculas, pois a confirmação diferencia maiúsculas de minúsculas.
Se você só quer uma pausa, saia da conta. Excluir não é uma pausa.
Fale com o suporte imediatamente se foi um engano, porque os dados são apagados depois do período de retenção.