Eliminar la cuenta: qué ocurre y cómo hacerlo

Eliminar la cuenta inicia la supresión permanente de sus datos personales. Una vez que confirma, se cierra su sesión en todas partes y ya no puede volver a entrar. La pantalla no ofrece un botón para deshacer.

De un vistazo


Qué es	Una solicitud para eliminar su cuenta y sus datos
Dónde encontrarlo	Avatar > Configuración > Zona de peligro > Eliminar cuenta
Quién puede usarlo	Todos, incluidos los propietarios
Plan	Todos los planes

¿Qué debe hacer antes de eliminar la cuenta?

Exporte los datos que quiera conservar. Su contenido también se elimina.
Si es propietario, ceda el espacio de trabajo a otra persona o asuma que seguirá funcionando sin usted.
Cancele o traspase su suscripción en facturación.
Avise a su equipo de que se va, para que puedan reasignar sus tareas.

¿Cómo se elimina la cuenta?

Abra Configuración, baje hasta Zona de peligro y haga clic en Eliminar cuenta.
Lea la advertencia y haga clic en Eliminar mi cuenta.
En Confirmar eliminación de la cuenta, escriba DELETE en mayúsculas en el cuadro.
Haga clic en Sí, eliminar mi cuenta. El botón permanece desactivado hasta que la palabra coincida.
Aparece el mensaje Solicitud enviada. Haga clic en Aceptar. Se cierra su sesión y pasa a la página de registro.

No se pide la contraseña. Cualquiera que use su sesión abierta podría enviar la solicitud, así que cierre sesión en los equipos compartidos.

¿Qué ocurre después de confirmar?

Se cierra su sesión en todos los dispositivos a la vez.
Ya no funciona el inicio de sesión con correo ni con Google. Con Google aparece «Esta cuenta no está disponible. Póngase en contacto con soporte».
La pantalla indica que su cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días.
La advertencia menciona la baja de todos los equipos y proyectos.

¿Se puede deshacer?

No desde la aplicación. No hay botón de cancelar. Si cambia de opinión, escriba cuanto antes a support@worklenz.com. Soporte revisa la restauración de cuentas, y los 30 días son un límite de conservación de los datos, no una garantía de que se pueda restaurar.

Buenas prácticas

Complete la lista de pasos antes de hacer clic, porque se cierra la sesión de inmediato y no podrá volver para terminar.
Escriba exactamente la palabra DELETE en mayúsculas, ya que la confirmación distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si solo quiere hacer una pausa, cierre sesión. Eliminar la cuenta no es una pausa.
Contacte con soporte de inmediato si fue un error, porque los datos se purgan al terminar el plazo de conservación.