FAQ

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Worklenz. ¿No encuentras lo que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo.

General

¿Qué es Worklenz?

Worklenz es una plataforma de gestión de proyectos gratuita y de código abierto, diseñada para agencias y pequeñas empresas. Reúne proyectos, miembros del equipo, clientes y seguimiento de tiempo en un solo lugar, con herramientas integradas para gestión de tareas, gestión de carga de trabajo, finanzas de proyectos, informes y acceso al portal del cliente.

¿Es Worklenz gratuito?

Sí. Worklenz ofrece un plan Cloud gratuito con funciones esenciales. Hay un Plan Business disponible para equipos que necesitan funciones avanzadas como integraciones, finanzas de proyectos, portal del cliente y programación. La versión de código abierto es completamente gratuita para autoalojar.

¿Cuál es la diferencia entre Worklenz Cloud, autoalojado y de código abierto?

Worklenz Cloud es un servicio en la nube administrado: regístrate en app.worklenz.com y comienza en minutos sin configuración. Worklenz autoalojado te permite instalar y ejecutar Worklenz en tus propios servidores o en el servidor dedicado de Worklenz, dándote control total de los datos. Worklenz de código abierto es la edición comunitaria alojada en GitHub, de instalación gratuita en cualquier servidor e incluye todas las funciones esenciales.

Proyectos y tareas

¿Cómo creo un proyecto en Worklenz?

Desde el panel de Worklenz, haz clic en el botón Nuevo proyecto, introduce un nombre de proyecto, configura detalles opcionales como fecha de inicio y color, y luego haz clic en Crear. También puedes crear proyectos desde una plantilla para comenzar más rápido.

¿Cómo invito miembros del equipo a mi espacio de trabajo?

Ve a la sección Miembros del equipo y haz clic en Invitar miembro. Introduce su dirección de correo electrónico y asigna un rol (Propietario, Administrador o Miembro). Recibirán una invitación por correo para unirse a tu espacio de trabajo. También puedes invitar miembros directamente a un proyecto específico.

¿Cuál es la diferencia entre fases y estados en Worklenz?

El estado representa la situación actual de una tarea individual (p. ej., Por hacer, En progreso, Hecho) y es personalizable por proyecto. La fase representa una etapa más amplia del propio proyecto (p. ej., Planificación, Diseño, Desarrollo, QA) y agrupa tareas en secciones significativas. Ambos pueden usarse juntos para tener visibilidad completa del avance del proyecto.

¿Cómo funcionan las tareas recurrentes en Worklenz?

Las tareas recurrentes se repiten automáticamente según un programa: diario, semanal, mensual o intervalos personalizados. Una vez configuradas, Worklenz crea automáticamente una nueva instancia de la tarea cuando vence la actual, manteniendo el trabajo repetido organizado sin esfuerzo manual.

¿Qué son las plantillas de tareas en Worklenz?

Las plantillas de tareas te permiten guardar un conjunto predefinido de tareas que se pueden reutilizar en proyectos. En lugar de recrear la misma estructura de tareas desde cero, puedes importar una plantilla en cualquier proyecto para comenzar rápidamente con un flujo de trabajo probado.

Seguimiento de tiempo

¿Cómo funciona el seguimiento de tiempo en Worklenz?

Worklenz ofrece dos formas de registrar tiempo. Puedes usar el temporizador de un clic en cualquier tarea para iniciar y detener el seguimiento automáticamente, o puedes añadir una entrada de tiempo manual especificando la fecha, horas y minutos. Todo el tiempo registrado es visible en los informes de tiempo tanto a nivel de proyecto como de equipo.

Funciones y planes

¿Qué es el portal del cliente en Worklenz?

El portal del cliente ofrece a tus clientes una vista de solo lectura del progreso del proyecto sin necesidad de una cuenta Worklenz. Puedes compartir un enlace del portal para que los clientes puedan seguir hitos, estado de tareas y progreso general, eliminando la necesidad de interminables reuniones de actualización de estado. El portal del cliente está disponible en el Plan Business.

¿Qué integraciones admite Worklenz?

Worklenz se integra con Slack, Microsoft Teams, GitHub, Google Drive, Google Calendar y Microsoft Calendar. Las integraciones están disponibles en el Plan Business.

¿Cómo hago seguimiento de costos y presupuestos de proyectos?

Worklenz incluye un módulo de finanzas de proyectos donde puedes establecer un presupuesto, hacer seguimiento de horas facturables, monitorear la tasa de consumo y comparar costos estimados vs. reales en tiempo real. Esto te ayuda a saber qué clientes y proyectos son rentables antes de que concluyan. Las finanzas de proyectos están disponibles en el Plan Business.

¿Qué es la gestión de carga de trabajo en Worklenz?

La vista de gestión de carga de trabajo muestra las asignaciones de tareas y la capacidad de cada miembro del equipo de un vistazo. Puedes ver quién está sobrecargado y quién tiene disponibilidad, facilitando el equilibrio del trabajo y la asignación de tareas según habilidades y capacidad.

Móvil

¿Puedo usar Worklenz en el móvil?

Sí. Worklenz tiene una aplicación móvil disponible para iOS y Android. La app móvil te permite gestionar tareas, registrar tiempo y mantenerte al día con las notificaciones desde cualquier lugar.

Soporte

¿Cómo reporto un error o solicito una función?

Puedes reportar errores o solicitar funciones a través del chat en vivo (ícono de chat en la esquina inferior izquierda), por correo a support@worklenz.com o info@worklenz.com, mediante el tablero de funciones en worklenz.canny.io/public, o abriendo un issue en el repositorio de GitHub de Worklenz en github.com/Worklenz/worklenz/issues.